企业相关人员正在政务服务中心窗口领取食品经营许可证。

好的服务是企业发展的保障，也是政府推动营商环境优化工作的基础。一直以来，长春市宽城区坚持以市场需求为导向，在优服务、减流程、提质效方面下功夫，推进“高效办成一件事”、政策“免申即享”等举措，用更优质、更贴心、更高效的服务，为企业发展注入新动能。

抓审批流程优化 提升大厅办事便利度

“现在在宽城区办理食品经营许可证非常方便，全程都有工作人员帮我办理，我只需要提供所需要的相关材料，其他的都不用操心，下证的时间也由原来的15个工作日缩短至8个工作日，效率非常高。”宽城区北吉兴生鲜批发超市工作人员说。

宽城区政务服务中心不断创新工作举措，提升服务效能，在优化审批流程、减少审批环节方面着手，区市监局、卫健局、发改局等24个行政审批部门累计缩短审批时限1600余个工作日，实现单位就业人员就业登记、失业登记等619项事项零跑动，药品零售企业许可新办、医师执业注册等170事项一次跑，印刷经营许可证、安全生产许可证、身份证等10类证照数据共享免提交，审批效率大幅度提高。

宽城区有效整合政务服务中心、便民服务中心和便民服务站的资源，按照“有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有标识、有台账、能办事、能评价”的“七有两能”基本要求开展工作，打造综合专区和自助申报区，有效提升政务服务效能，并强力推进政务服务向社区（村）延伸，65个社区（村）33个事项实现就近办，年办件量2000余件，真正打通了服务群众“最后一公里”。

抓企业诚信建设 提升市场竞争参与度

一直以来，宽城区不断创新信用修复举措，开展上门服务，主动联系失信企业，通过线上网络指导、线下专区帮办等方式指导帮助企业修复信用，仅2023年就成功修复116家，修复成功数量同比增长35%。

宽城区通过制定《宽城区全面推进“信易贷”工作促进中小微企业融资的实施方案》，开展政银对接活动，实现政银企联动，2023年已入驻平台经营主体数量为9489家，同比增长83%，进驻金融机构7家，发布信贷产品34个，帮助企业融资657万元，并引导企业正确使用信用报告，破解开具无违法违规记录证明“繁、难、久”等问题。

此外，宽城区成功推荐团山街道长山花园社区、凯旋街道一心街社区入选吉林省第一届信用示范社区，形成了浓厚的诚信氛围。

抓政策直达对接 提升“红利”享有透明度

作为企业的“服务员”，宽城区积极开展“互联网+政策”全新模式，打通了“免申即享”“即申即享”“线上零跑动”“线下一次跑”等四种方式的政策网上申报流程，围绕省、市、区惠企惠民政策，梳理政策事项清单共计39项，向企业精准推送，并设立“政策兑现窗口”，安排专人开展政策兑现工作，公开政策实施部门咨询电话、政策事项清单，让政策审批和兑现流程下沉至企业和群众之中。

宽城区通过建立政策兑付群，对100余户企业进行线上教学，网络远程指导企业平台使用方法，将奖励、补贴、减免等政策共计19项纳入政策直达平台办理，并对企业申请、政策审批、银行支付等环节全面压缩时限。截至目前，全区已有25138户企业居民在政策服务平台兑现资金903万元。

使用过“政策直达”平台兑现政策的企业纷纷表示，“资金兑现简单、快捷”，从政策申报到资金到账，仅用不到半天的时间，真切享受到了政策“红利”。

抓问题及时整改 提升服务群众满意度

“来政务中心办事自助的电脑屏幕看不清，而且排队的人特别多……”这是在营商环境座谈会上监督员反馈的问题。收到问题后，宽城区政务服务中心立即整改，更新自助设备、增加帮办代办工作人员，减少群众等待时间。

宽城区在区级和街道两级政务中心（便民服务中心）设立营商环境监测点，将营商环境监督更加贴近基层群众。截至目前，宽城区共整改营商环境监督员反馈问题3件，妥善处理各类营商环境问题18件，开展电话回访，跟踪回访1200余次，跟进解决问题6个，群众满意率达到100%。

同时，组织63名审批部门驻厅人员签署《廉洁自律承诺书》，让群众和企业办事更便利、更放心，并全面开展营商环境专项整治工作，重点整治行政审批、中介服务、政策兑现等方面存在的顽疾乱象，成立执法督查、审批督查、明察暗访组进行常态化、不定期抽查暗访。截至目前，已走访商铺500余家，查处行政执法问题1件，全力解决损害营商环境的“中梗阻”“慵懒散”等问题。