记者从长春中医药大学附属医院了解到，为进一步优化门诊诊疗流程，改善患者就医体验，提升患者满意度，满足人民群众多元化、多层次的医疗服务需求，保障号源合理使用，减少就诊过程中排队等候时间，该院于3月27日通过医院微信发布关于调整门诊预约挂号条款和启用就诊签到系统的公告，具体内容如下。

公告1：调整门诊预约挂号条款

针对近期“黄牛”倒号现象，影响患者网上预约挂号，已严重干扰医疗正常秩序。为此，我院调整门诊预约挂号条款，愿与广大患者一同打击倒号不法行为，共同维护和谐的就诊秩序，现调整门诊预约挂号条款如下：

1.已在手机端交纳挂号费的患者，到院后无需取号，按预约时段持有效证件：身份证、电子健康卡前往诊区签到即可。

2.未缴费患者就诊当日需凭身份证原件、电子健康卡、医保卡（或电子医保凭证），于预约时间段前30分钟以上前往自助机、人工服务窗口缴费取号（如：8:00-8:30号，请于7:30之前取号），逾期未取，预约号源自动作废，释放为现场号源，请充分考虑交通等影响因素。

3.若您不能如期预约就诊，请于就诊当日00:00之前取消预约，挂号费原路退回，逾期退挂号费不能原路返还。

（1）已缴费患者需在“我的预约”界面选择“取消并退费”，挂号费便可原路退回。

（2）就诊当日如需取消预约号退挂号费，需携带本人有效证件到医院人工挂号窗口办理。

（3）挂号当日有效，只限就诊当日24:00前退号，逾期作废且不可退款。

4.每月不取号3次以上者，自动列入爽约名单，将取消预约资格一个月。医院对网络预约实行监控措施，若存在不法预约行为，将永久暂停该账号预约权限。本公告自2024年4月1日施行，由门诊办公室负责解释。

公告2：启用就诊签到系统

为了优化门诊服务流程，推进文明有序就诊，构建和谐医患关系，强化就诊排队管理，拟启用就诊签到系统公告如下：

1.患者挂号后请到相应诊区报到机签到，按生成的顺序号等候呼叫就诊。

①预约患者（非当日挂号，包括：现场挂号、线上挂号），不超过预约时段签到后优先就诊。

②当日挂号患者，按照现场签到后生成号序等候呼叫就诊。

2.签到后第一次呼叫过号，自动插到前3位的末位，第二次呼叫仍未到者，挂起并需要重新签到。

3.预约患者签到迟到，就诊规则：

①迟到30分钟以内，排到当前时间段的下一时间段队列末位。

②迟到30分钟以上，不再享受就诊优先，列为现场号源排队就诊。

4.回诊患者（看检查检验结果）需进行回诊签到（每隔初诊3人，回诊1人），按照生成回诊号序等候呼叫回诊。

5.因个别患者病情特殊，就诊时间可能有所延长，请耐心等候。本公告自2024年4月7日施行，由门诊办公室负责解释。