富丰家园小区居民与物业共建共治，让小区更温馨。 长春房地（集团）有限责任公司物业发展公司供图

今年召开的吉林省住房城乡建设工作会议明确提出，2025年全省住房城乡建设系统要聚焦发展、民生、安全、生态、党建“五大工程”，推进好房子、好小区、好社区、好城区“四好”建设。关于“四好”建设，去年住房城乡建设部就曾提出要系统推进。在住建系统发布的4项“技术导则”中，《好小区技术导则》体系构建提及了健康舒适、治理韧性、基础设施、邻里和睦等12个二级指标，为各地打造高品质小区提供了清晰且精准的方向指引。

“好小区”无疑是广大居民梦寐以求的居住环境，而打造一个“好小区”绝非一蹴而就，往往需要物业、社区、居民三方共同努力。多方协同共建，持续提升居民幸福指数，以“美好家园”为代表的一些小区已经在迈向“好小区”的道路上走在了前列。近日，记者走进长春市富丰家园小区，看一看“好小区”是如何炼成的，深度探访长春房地（集团）有限责任公司物业发展公司、柳影街道富丰路社区和居民是如何合力提升幸福指数的。

从棚户区到“美好家园”的蜕变

富丰家园小区隶属长春市柳影街道富丰路社区，占地面积2.9万平方米，昔日作为长春市棚户区改造的重点项目之一，曾承载着众多居民对美好生活的深切期盼。回溯到2007年，这里还是一片低矮的棚户区，基础设施落后，居住环境堪忧。经过3年的改造建设，2010年6月，523户居民满怀憧憬回迁入住，开启了新的生活篇章。

回迁初期，这里面临着诸多棘手问题，邻里关系生疏、物业服务亟待提高、社区治理方面矛盾丛生。然而，如今的富丰家园早已旧貌换新颜，成为全国“美好家园”的典范。这一大变化的背后，凝聚着长春房地（集团）有限责任公司物业发展公司、以“国旗奶奶”为代表的党员居民以及富丰路社区齐心协力、持之以恒的努力与付出。

长房物业接手富丰家园后，便将服务理念深深植入每一位员工心中，不仅承担起小区安全保障、公共设施维护等基础工作，更是化身居民生活中的贴心助手。无论何时，只要居民家中出现下水道堵塞、暖气突发故障，甚至家中有人去世等突发紧急状况，富丰家园长房物业公司经理孙双贵总是第一时间赶赴现场，竭尽全力协助解决问题。长房物业发展公司西部区域经理刘正德还自掏腰包为小区购置灯箱、花卉、饮水机等物品，用实际行动诠释着对小区的热爱与责任，温暖了每一位居民的心。

2021年7月，住房和城乡建设部办公厅、中央文明办秘书局开展的“加强物业管理 共建美好家园”活动评选在全国范围内启动，选树一批管理规范、环境优美、居民满意的“美好家园”小区。富丰家园小区凭借长房物业的精细化管理和居民的共同努力，成功入围并成为全国100个“美好家园”项目之一。这不仅是对小区管理水平的肯定，更是对长房物业与居民共建共治模式的认可。

98%以上的业主满意率是如何做到的

谈及长房物业，富丰家园小区的居民赞不绝口。每平方米0.3元的物业费多年来未曾涨价，然而物业服务居民的热忱却与日俱增，愈发高涨。

“我觉得物业、社区、党支部，联合起来办事儿，老百姓特别满意。咱举个例子，为了杜绝飞线充电现象，物业公司的刘经理马上带人清理车棚，当天就把那边变成可充电的区域，处理啥事特别及时。”居民王桂萍感慨地说。她还能经常看到物业经理孙双贵“能上能下”的忙碌身影——能“上”，在确保自身安全的情况下敲掉13楼楼顶的冰溜子，排除安全隐患；能“下”，毫不犹豫地爬进下水道为居民解决淤堵难题。居民们将一切都看在眼里，记在心上。王桂萍说：“我家厨房下水管坏了，我拧不下来，孩子又住得远，孙经理告诉我买什么样的，然后帮我换上。这其实并不属于物业的常规工作范畴，但只要居民们有啥困难，他都会亲自帮忙解决。”

提起孙双贵的服务精神，居民们打开了话匣子。有一次，一位独居居民突发疾病在家中不幸去世，邻居发现多日未曾见到他，便急忙找到了孙双贵。经过与社区、辖区派出所多方沟通协调，打开房门后，才发现老人已离世。孙双贵帮去世的居民穿寿衣，他的这一善举被大家传为佳话，居民们纷纷竖起大拇指称赞：“一般人真做不到这样，孙经理是个好人！”

物业管家贴心服务居民，居民也用自己的实际行动支持物业，主动清理园区卫生、协助指挥车辆停车入位……富丰家园小区在社区物业党建、促进小区精神文明建设、推动物业管理融入基层社会治理、为群众办实事等诸多方面做了大量扎实且卓有成效的工作，2008年建成的棚户区改造物业项目，时至今日依然保持98%以上的业主满意率。如今，小区成为网红“打卡”地、学习“打卡”地、升旗“打卡”地、传承“打卡”地，全方位推动了小区整体环境提升。

党建引领 居民当家

在富丰家园，党建引领宛如一座明亮的灯塔，照亮了小区发展的前行之路。自2012年小区成立党支部，由备受尊敬的“国旗奶奶”张秀英担任党支部书记以来，党支部便积极引导居民开展自我管理、自我服务。在党建引领下，小区紧紧围绕“四好”建设目标，积极探索创新治理模式，将党的工作触角延伸至小区的每一个角落。

张秀英与老伴梁金华都是老党员，在与长房物业的协作方面，他们积极搭建沟通桥梁，将眼里看到的、居民反馈的问题，及时传递给物业，还常常提出解决方案，有效解决了小区治理中的诸多难题。例如，针对小区停车难问题，张秀英与物业经理孙双贵多次实地勘察，共同规划新的停车位，优化停车管理方案，极大缓解了停车压力。

梁淑清住在富丰家园小区附近的小区，起初是被升旗仪式吸引而来的，成了小区里的常客。后来还加入了舞蹈队，一跳就是近10年。经常参加舞蹈队的活动，梁淑清总能看到孙双贵的身影，“你看人家既是经理又是员工，亲临一线去指挥，亲自跟着干，我们看到都很感动。”慢慢地，越来越多的居民，甚至是像梁淑清这样的“外来人口”，也常常在小区里伸出志愿服务的双手，和张秀英等老党员们共同维护小区优美的环境。

富丰家园小区的成功治理也离不开富丰路社区的大力支持。作为基层治理的重要力量，社区为小区物业和居民搭建了沟通协作的平台，推动了共建共治模式的落地实施。

获评“美好家园”后，长房物业并未满足于现状，而是持续提升服务质量。同时，进一步加强与社区、居民的沟通协作。富丰家园小区的经验也为其他小区的建设和治理提供了宝贵的借鉴。

来源：吉林日报·彩练新闻

作者：记者 韩玉红

初审：马萍

复审：刘晗

终审：张宇