“我在线上平台咨询了有关如何解除账号关联等问题，没过几分钟就接到工作人员的电话，讲解细致入微！”集安市税务局高效便捷的暖心服务，让身在外地的企业财务人员王女士连连称赞。

为提升税费服务水平，推进办税缴费便利化，集安市税务局以“税事·通通办”服务体系为抓手，聚焦纳税人、缴费人所需所想所盼，创新服务举措、优化服务流程，线上线下齐发力，持续提升纳税服务质效。

“办理增值税留抵退税业务时，我忘了带公章，本以为当天不能办结，但工作人员为我提供了容缺受理服务，没有让我跑第二次。”吉林澳洋华建房地产开发有限公司财务人员说。

切实提高办税便利化水平，集安市税务局落实首问负责制和一次性告知制，避免纳税人“往返跑”。为新办纳税人提供“套餐式”服务，持续实施“容缺式”受理、限时服务、延时服务、预约服务和错峰办税，提升纳税人办税缴费体验。同时，积极推广“一窗通办”，将办税服务厅窗口全部升级为全职能服务窗口，切实提高办税缴费便利化水平。

开展线上智慧服务，积极引导纳税人缴费人通过电子税务局、征纳互动平台等“非接触”方式办理涉税缴费事宜。设立“一对一线上联络员”，通过视频辅导和远程协助的方式帮助办理涉税业务。创新推出税费业务办税指南，集成不同税费业务办理二维码，纳税人、缴费人扫码即可查询办理。开设纳税人“云”课堂，确保税费政策应知尽知，应享尽享，降低纳税人缴费人办税成本。