“新年好，这里是大唐长春热力，请问有什么可以帮您?”

春节期间，在大唐长春热力公司“供热客服中心”，供热服务热线保持24小时开通，值班人员每天都会及时接听每一个打来的电话。

“大娘，您别着急，我这就安排维修工过去看看。”1月23日，大年初二，傍晚，供热客服中心接到了松苑小区用户刘大娘的电话，说是家里暖气温度不理想，客服人员详细记录，并将其工单第一时间派发到大唐长春热力一分公司服务部，服务部负责人就是王金彪。

接到任务后，王金彪带上维修工具，直奔报修区域，不到十分钟就赶到现场。王金彪说：“春节我们都在岗，只要有用户反应问题，我们必须马上上门查找原因。”

“过年好！”一进家门，王金彪先向老人拜个年。“你们这么迅速啊，快进来。”随后他开始对供热系统进行排查。王金彪凭借以往的工作经验，首先测试二级网水温，排除供热故障，随后查看了用户家的采暖实施，老大娘家是传统的老式暖气片，几年都没有进行合理保养，经检查，王金彪发现老人家中有的暖气片有堵塞，并且阀门开关不畅，卸下后看到阀门损坏严重，只能开到正常时的五分之一，他马上为用其家中更换了新阀门，并接上水袋对大娘家的暖气进行了冲洗，发现冲洗出了大量黄色泥沙，接通供热管道后不到5分钟家中暖气就全热了，王金彪告知老人科学合理供热维护保养设备设施，临走时还将自己的联系方式留给老人，并嘱咐今后用热方面有任何问题都可以随时打电话。

看到家中新换的阀门和正在提升的温度表。老人由衷地说“孩子啊，大过年的，辛苦你们了，留下吃饺子吧。”他婉言谢绝了老人的好意，回单位继续待命。

这就是热力人的春节。当万家灯火合家人团聚，守在一起举杯畅饮时。热力人只能在喧嚣换热站，穿梭在各家各户辞旧迎新，用奉献诠释着“过年”的含义。