“通化中院一站式诉讼服务中心为百姓提供了贴心的司法服务，无论是风险评估一体机、诉状生成一体机等现代化设备，还是庭长接待窗口，以及公开每个立案庭法官的电话，都体现了法院司法为民的宗旨，让我们在这里能够‘一站式’完成咨询和诉讼，少走冤枉路，真正感受到了高效和专业。”日前，记者在通化市中级人民法院一站式诉讼服务中心看到，当事人的委托代理人孙婉律师与法官陈晶就一起合同纠纷的起诉事宜进行交流。

一进入通化市中级人民法院一站式诉讼服务中心，眼前各式各样的机器吸引了记者的目光。“很多当事人不会书写正规的诉状，而这台机器有效解决了这个问题，受到了广泛欢迎。”通化中院立案庭庭长王艳刚，指着自助书写区内的诉状生成一体机介绍说，该机器能对常见的一些案件类型所涉及到的案件事实进行归纳总结，提炼出几个问题，当事人根据自己的实际情况回答，系统就可以自动生成一份标准规范的诉状，非常便捷。

据悉，通化市中级人民法院一站式诉讼服务中心占地1200多平方米，以“集约化、规范化、人性化、便民化、智能化、多元化”为重点，集诉讼服务、多元调解、法律咨询等49项功能于一体，整体布局为“一窗一区一中心”：一窗是指位于中间位置的业务办理窗口，一区是指分散在四周的13个功能区域，一中心即位于窗口右侧的诉调对接多元解纷中心。

为充分发挥诉讼服务中心面向群众、服务群众、便利群众的诉讼服务职能，通化市中级人民法院运用“互联网+”思维，助力诉讼服务，实现当事人自助立案、自助查询等一站式服务，更好适应了当下智慧法院的发展。

记者在大厅内的智慧法院区看到，这里配备了三台自助设备和一台复印机。其中，风险评估一体机是当事人比较常用的一台机器。“百姓可以先通过这台机器，初步衡量一下打官司成败的几率。”王艳刚说，风险评估一体机以诉讼案件常见的案由为入口，将该类型案件常见的诉讼风险归纳成几个小问题，当事人结合自身情况进行回答，系统从诉讼风险、时间成本、经济成本、行动建议等方面进行评估，自动生成一份诉讼风险评估报告，给出一个风险指数提示。“案件的风险指数越高，胜诉率就越低。这样能够帮助当事人对自己的诉讼结果进行预判，从而指引当事人进行理性诉讼。”

记者观察到，诉服中心导诉台上画着一个特殊的标识：祥云环绕的天平之下，一双紧握的双手。“‘司法为民，服务先行’不能只是一个概念。”跟随记者的目光，王艳刚解释说，由诉服中心自主设计的形象标识代表着在社会综治大格局下通过依法治理达到社会群众和谐共处的目的。立案能自助、诉状能生成、诉前能调解、开庭能速裁、求助有回应……如今，群众的诉讼体验越发便捷高效，通化中院诉讼服务中心也多次受到最高人民法院、省委政法委等部门表彰。

多年来，通化市中级人民法院重视加强立案场所建设，落实司法为民措施，通过这个窗口真正将便民利民服务落到实处，不仅仅是让群众立案不难，还注重优化资源配置，深化诉源治理，让许多当事人不用打官司就解决问题。

此前，当地一处建筑物围墙倒塌，砸坏了附近多家住户的阳台，住户要求赔偿，并尝试信访。通化中院请来信访局的工作人员，同东昌区法院的调解员一起，共同将这个矛盾化解在萌芽状态。

通化中院为人民群众提供丰富快捷的纠纷解决渠道，创建高品质的一站式多元纠纷解决机制，通过诉前引导、诉中辅导、诉后疏导的“全流程”服务形式，实现了诉讼辅导、判后答疑、类案释法、情绪疏导、法治宣传等法律服务项目的“全覆盖”。

记者手记：采访中，“抓前端、治未病”是法官提到的一个高频词。通化中院诉服中心不仅是人民法院服务群众的场所，也是党的群众路线在基层社会治理中的生动实践，更是发扬新时代“枫桥经验”的“主基站”。人们常说，客厅代表了一个家庭的气质。同样，评判一家法院能否抓实“公正与效率”，人民群众也往往能在诉服中心找到答案。充分发挥司法职能作用，让人民群众享受到高质量司法服务，人民法院一直在路上。‍