10月23日10时8分，长春急救中心调度员王琳琳接到这样一个呼救电话。“我父亲，96岁，在陕西路一家浴池洗澡时，突然晕倒，意识不清。”王琳琳告诉家属让患者平躺，头底下不要垫东西。“老人现在喊得醒吗？”王琳琳问。“喊不醒！”

根据家属提供的具体位置，王琳琳立即派了最近的救护车前往。“有没有呼吸？”王琳琳边问边指导家属观察老人胸廓位置是否有起伏。

“有呼吸，呼吸弱！”

“胸部起伏间隔多长时间？”王琳琳通过系统里的“呼吸诊断工具”，确定老人已经处于“濒死呼吸”危险状况。此时，如果等到急救人员赶到再抢救，将错过黄金抢救时机。

“别慌，我现在教你做心肺复苏！”

“把他的衣服解开，暴露胸部。”王琳琳继续远程指导，“你一只手的掌根放在老人两乳头的正中间位置，另一只手的手掌压在这只手的手背上，双手交叠按压，要使他的胸部每次下陷5厘米，每秒钟至少两次。两次按压之间要让他的胸部完全回弹，按压速度要快，力度要大。”

“跟着我的节奏，1、2、3、4……”“坚持按压，急救人员没到之前，您就一直听我的口令。”电话那头，家属根据王琳琳的指导为老人进行胸外心脏按压。

时间在一分一秒地度过，气氛紧张到了极点。“醒了！他刚才好像有了一点点意识。”几分钟后，家属欣喜地告诉调度员。

此时，通话时长已经将近12分钟。也就在这时，救护车顺利抵达，老人同时也恢复了意识和呼吸。于是，生命的接力棒接到了救护车医生翟雪手中。

10月26日，调度中心通过回访得知，老人当天被送到医院后，经过抢救脱离了生命危险，目前生命体征良好。

“调度员的声音温暖有力量，很好地引导我们采取了急救措施，我们感到很暖心，谢谢……”家属说。

长春急救中心调度指挥科科长闫丽影说，这样的“生命保卫战”调度员已经历多次，只要家属或第一目击者面对紧急情况时能够保持沉着冷静、积极配合，就能大大提高抢救成功率。