日前，延吉市税务局调解团队在“和悦”工作室，为纳税人讲解发票管理流程，提供税费争议调解方案，给纳税人带来真心、暖心、耐心、舒心的服务体验，推进“枫桥式”税务分局建设落地见效。 张嘉峰 摄

“您可以打开电子税务局，在搜索栏输入‘发票’，找到‘发票验（交）旧’，我来一步步教您操作……”日前，在吉林市龙潭区税务局，记者看到税务干部正在利用征纳互动平台为纳税人进行线上可视答疑，纳税人缴费人能够实时感受远程服务带来的便捷。

自2023年10月吉林省新时代“枫桥式”税务所建设工作实施以来，省税务局努力在全省各地树起“走在前列”党建标杆、“精确执法”法治标杆、“智能快享”服务标杆、“矛盾化解”治理标杆和“向上向善”带队标杆，一个个具有吉林税务特色的新时代“枫桥式”税务所不断涌现。

党建引领筑“枫桥”

“我们打造‘经蓝在线’党支部品牌，畅通‘7×24小时经蓝在线’服务热线，迅速响应纳税人缴费人涉税涉费争议，同时成立党员涉税争议调整小组，让税费争议就地化解。”四平市经开区税务局第一税务所（办税服务厅）所长张哲铭介绍，他们通过党委会、支部联学、青年干部集中学等形式将实施意见作为重点研学内容，通过支部品牌优质化建设，打造具有特色的“枫桥式”税务所。

“枫桥经验”之所以充满生机，根本在于党建引领在基层的落实。在党建引领下，各级税务部门发挥党组织优势、支部书记带头作用和党员干部的先锋模范作用，带动践行新时代“枫桥经验”，依托于支部品牌建设和示范标杆，在我省税务系统打造84个基层党支部，为基层支部建设打造样板，树立标杆。

吉林市税务局设立党员先锋岗33个，青年党员志愿服务队12支，创建“吉昌e办税”“吉税先‘丰’”“青税帮帮团”“舒税先锋·星火吉舒”等多个党建服务品牌；梨树县税务局第一税务所党支部创办“税月芳华”工作室，通过实施“1+4+7”工作法，推出预约办税、电话提醒、风险分析等七项支部自主便民服务举措，打造实体化“枫桥式”税务所工作平台。

依法治税建“枫桥”

近日，吴女士在延吉市万达广场某电讯处购买了一部手机，卖家屡次以发票库存不足为由拒绝提供发票，吴女士来到税务部门投诉。了解事情原委后，辖区税务部门选派团队中调解经验丰富的税务干部负责此事，一边安抚吴女士情绪，一边上门辅导发票领用事宜，普及税法知识。因该纳税人违法行为情节轻微且及时改正，遂作出不予处罚决定，税务机关也将加强对其日常管理，吴女士对税务部门处理的速度表示了赞赏。

坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，从源头化解涉税争议，一个个有可能进一步引发矛盾的涉税事件，就这样化解在萌芽中。

基层税务部门是落实各项税费政策的最前沿和服务广大纳税人缴费人的第一线，我省税务系统树牢依法治税理念，规范税务执法方式，促进税费政策落实，着力打造规范执法、和谐征税、快准执行的新时代“枫桥式”税务所。

优化服务暖“枫桥”

在延吉市税务局，办税服务厅每日受理自然人代开发票业务达50余笔，占全厅日均业务量的20%。如何缩短自然人的等候时间？

延吉市税务局枫桥团队针对此项业务精心研究，制定操作二维码，为纳税人提供详细的自然人代开网上辅导教程，并向辖区内代开业务高频的38户购货方财务负责人进行精准推送，同时安排专人对线上申请进行辅导，设置发票打印专窗，有效实现业务分流受理，缩短了纳税人和缴费人的等待时间，同时也减轻了窗口工作压力。

为深入推进税务领域“放管服”改革，更好服务经营主体发展，我省税务系统坚持征管和服务同向发力，通过打造“123阶梯式办税”“云枫桥”模式等涉税服务模式，着力打造全员服务、智能管理、便捷办税的新时代“枫桥式”税务所。

共治聚力拓“枫桥”

共建共享，是新时代“枫桥经验”的治理目标。我省税务系统通过社会联动共建、行业协同共治、部门信息共享等方式，健全完善纳税人“急难愁盼”问题解决机制，着力打造化解机制更优、解决问题更快、协同共治更好的新时代“枫桥式”税务所。

华女士经营的一家农产品加工生产公司，在办理注销业务时，就是否能够“简易注销”产生了争议。前郭县税务局白依拉嘎税务分局的税务干部在了解华女士的诉求后，立即开通“绿色帮办通道”，为她提供“一对一”帮办服务。经过系统查询，该公司确实不符合“简易注销”条件，在税务人员耐心解释后，华女士表示理解。最终，经多部门“合力”，启动快速响应机制，在1小时内完成了注销办理，实现了税费争议就地化解。

据了解，该分局设立了“1”个调解中心作为解决涉税争议的主要枢纽，配齐“税务管家”和“N”个服务团队，包括由公职律师、具备“三师”资格的税务干部和各税务所业务骨干组成的律师团队、多元化调解团队、专业人才团队、争议观察员团队，及时有效地解决涉税争议，实现了涉税争议“一揽子”化解。