近年来，智能化业务快速开展，让金融服务更加方便快捷，但却给众多老人年带来了一道“数字鸿沟”，成为了金融消费者权益保护的重点群体。中信银行净月支行党支部积极开展“我为群众办实事”实践活动，针对老年人金融服务的种种“痛点”“难点”开展了“养老金融暖人心”老年人金融知识普及活动。

本次活动，支部邀约社区60岁以上的老年人来到网点，为老年人赠送《老年金融知识读本》，针对老年人群容易轻信、麻痹、易受诱惑的心理，工作人员重点讲解了电信诈骗、非法集资的常见类型、犯罪手段，帮助老年朋友提高安全防范意识。活动中，工作人员耐心为老年客户解读《读本》中的内容，引导老年客户选择与自身风险偏好、保障需求相适应的金融产品和服务，提醒老年朋友注意保护个人金融信息，不外借银行卡、身份证等重要证件，就老年客户咨询单存款、理财、保险等业务进行了进一步答疑解惑。工作人员通俗易懂的讲解，让此次参与活动的老年客户受益匪浅。

中信银行净月支行党支部积极探索“党建+”模式，推动党建工作与业务深度融合，通过辖区居民委员会有效进行优势互补，秉承“尊老、敬老、爱老、助老”的服务理念，进一步提升了支行的服务理念和服务水平。未来，中信银行净月支行党支部将继续聚焦老年人金融服务体验，以服务提升竞争力，以服务创造价值力，做老年客户金融服务的“金拐棍”。