“你家暖气热乎吗？”“我想咨询一下停供的事，可是不知道电话！”“暖气不咋热，应该联系哪里呀？”长春2022-2023供热期已于10月20日0时正式开启。刚刚开始的供热期，有部分用户遇到一些问题，可又苦于不知联系哪里……
记者在采访中了解到，为确保供暖质量，除长春市建委及各城区设立服务监督电话外，各供热企业均设立了24小时咨询服务热线。为方便广大热用户咨询有关供热问题，东亚经贸新闻记者汇总了如下咨询电话。
供热期间，如果您遇到跑、冒、滴、漏，室温不达标以及缴费等方面问题，可以根据所在区域、供热服务企业，及时拨打以下服务电话，与有关部门和热企联系。
按照《长春市城市供热管理条例》规定，供热期内，居民热用户室内供热温度昼夜不得低于18℃。若低于18℃，供热经营企业应当退还相应的热费。
“退热费需要向热企申请，让热企工作人员上门测温，不到18℃才给退费！”长春市建委12319服务监督热线工作人员介绍，具体的环节是，一个月（30天周期）之内有两个测温单据，只要不达18℃，就要留存测温单据，（两次测温）间距是7天以上。
也就是说，如果接下来的30天内，您家室温不达标，则需继续重复测温、留单据的过程。待供暖期结束后，拿着每个月两张未达18℃的测温单据，来退当月的相应热费。至于能退多少，需要看具体温度。
对于退费额度，长春市建委12319服务监督热线工作人员介绍，测温单据是16.5℃-18℃，退80%；15℃-16.5℃，退100%；15℃以下退105%，100%是热费，5%是违约金。
长春市建委及各区供热服务电话
长春市：12319
朝阳区：0431-89388100
南关区：0431-81960212
宽城区：0431-81955716
二道区：0431-84943886
绿园区：0431-89679766
双阳区：0431-84227302
经开区：0431-84641949
净月区：0431-84518722
汽开区：0431-81501578
莲花山：0431-81331206
长春新区（高新87019531、北湖89672906、空港82158790）热企咨询热线
1.吉林省春城热力股份有限公司：963963
2.长春市供热（集团）有限公司：96609
3.吉林同鑫热力集团客服中心电话：9612399
4.吉林省宇光热电有限公司：96669
5.大唐长春热力有限责任公司：963789
6.大唐长热吉林热力有限公司：963789
7.大唐吉林热力有限责任公司：963789
8.长春经济技术开发区供热集团有限公司：963900
9.长春高新热力有限公司：87016611
10.长春市中瑞热力有限责任公司：80885384
11.长春龙泰热力物业有限责任公司：9612355
12.长春国信供热工程有限公司：80775455、85829635
13.吉林嘉润热力集团有限公司：88880101
14.吉林省金诚供热有限公司：82880295
15.长春金石供热：87941139、87811139、87661139
16.长春房地集团房屋供暖总公司：86012319
